这么热的天气，西安市南二环永松路名人居的张先生家空调突然不制冷了，他顺手在网上搜来一个空调维修机构，谁知差点上当。

　　售后维修发现空调电容器被人拔掉了

　　21日下午，张先生说，因为突然间空调不制冷了，家里人都急得像热锅上的蚂蚁，“后来我随手在58同城网站上，搜到了‘惠民家电制冷工程维修’这么一个机构，随后就打电话约工人上门维修了。”

　　维修工打开空调主机检查后说是电容器坏了，要120元，再加冷媒要180元，共收300元。“我嫌贵就没有交，只给了他30元上门费。后来我想这台空调还在3年的整机保修范围内，就试着给售后服务单位打电话求救，当时这家空调的售后服务单位委托了海尔家电售后服务工作人员上门维修。”

　　张先生说，海尔售后服务人员检查之后发现空调的电容器被人拔掉了，但仍然放在里面。“这次售后服务人员检查主机后发现电容器没有任何故障，工作人员只添加了一些冷媒，空调就继续正常工作了。工作人员还告诉我，这电容器肯定是被人拔掉的，要不然不会掉下来。”

　　随后，张先生给“惠民家电制冷工程维修”打电话，怀疑他们故意拔掉电容器欺骗消费者。但该家电制冷工程的工作人员表示张先生所说的情况与他们无关。

　　惠民家电制冷工程维修中心的工作人员在电话里表示，由于现在天气持续炎热，市民对空调的需求量很大，故障率也很高，所以每天接到维修空调的预约电话也很多，为了不耽误市民维修空调，他们也经常将部分空调维修业务交给别的同行去做，张先生投诉的情况他也并不知情也没印象。

　　业内人士揭秘：有人欺消费者不懂行故意骗钱

　　电子城唐园社区一家知名品牌空调售后维修机构的李师傅称，现在很多没有资质的空调维修工和维修机构，往往也利用广大消费者对维修空调缺乏专业知识的漏洞，变着各种把戏让消费者多掏钱。他举例说，这其中包括：人为关掉阀门，声称空调自然损耗、漏氟，需要重新加氟。“目前业界普遍存在的黑幕就是氟利昂的加料加价，主要针对类似张先生这种用户报修的空调不制冷问题。”

　　还有一种情况就是维修人员声称压缩机需更换或者零件坏掉，如果不更换会有安全隐患等，以此威胁吓唬消费者，而换零件动辄就上百元。更有甚者，还有一些维修工在作业中趁顾客不注意人为弄断铜管，让消费者更换铜管等，类似这种情况屡见不鲜。

　　李师傅建议，用户要根据产品保修卡打电话，正规维修公司一般都有自己公司的胸卡和统一的制服，维修前会出示统一的价格表，维修后也会让顾客填写确认单签字。

　　西安市消协工作人员提醒，消费者在购买一些大件家用电器时，一定要注意该家电品牌的售后保修期限和保修单位，以及保修的范围，遇到故障后，首先应该根据售后服务电话确定家电发生的故障是否在保修范围，如果在保修时间和保修范围内，就应该向保修单位求助，这样有利于保护消费者的合法权益，“一些家电还特别强调在保修期限内，消费者购买的家电发生故障，应由指定保修单位维修，消费者自行找维修机构维修将视为放弃保修权利。因此，广大消费者应该据此查找维修机构，而不应该是随意在网上查找，以免损害自己的权益。”