一场“转型升级”浪潮正在冲击着整个家电业,这被认为关乎中国家电未来“生死存亡”的战略分水岭。作为这一轮“转型升级”最有力推动者,空调领军企业之一的奥克斯,从2014冷年市场大幕甫一拉开,便将这一浪潮推向新高:不仅探索出适合自身转型升级道路,并依托这一轮战略转型提前锁定市场领跑优势,掌握产业竞争格局的话语权。
售后服务提前化,倒逼管理升级
在奥克斯市场营销环节的这一轮转型升级中,被誉为“兵马未动、粮草先行”的售后服务部门,开始从幕后走向前台,从“被动服务用户”向“主动解决需求”的思路转变,最终在市场中赢得了用户,在用户中赢得了口碑。
谢建明是奥克斯空调重庆营销中心的售后服务经理。在他眼中,“虽然服务部门过去一直以来都扮演的是为市场营销提供后勤支持的角色,只有出了问题才上门。但服务本身也是可以创造用户价值,甚至还能带来增值效应,关键就是要面向用户需求,进行换位思路”。
“很多时候,为了给一个家住深山的用户安装维修空调,在他们购买之后我们就跟随上门,能开摩托车的路段就开摩托车,后来实在无路可走,就让服务人员自己扛起40多公斤重的空调,步行十几里路送到用户家中,安装调试完成后收获的不只是一个订单,还有用户对奥克斯这个品牌的信任与赞许”,谢建明如是说。
回款出货一肩挑,营销转型迫在眉睫
面对“临门一脚”的终端市场,向来是各大空调企业争夺的“战略要地”。奥克斯却在当前“技术概念泛滥化”、“产品功能同质化”、“市场竞争白热化”、“消费需求低迷化”的市场环境下,找到实现“又快又好”发展的新通道。
“回款出货一肩挑,将推动空调出货的市场促销,放到与吸收商家回款同等地位和份量上来,从企业内部的KPI考核,到外部的协助商家实施县乡联动、促销小分队、精准化营销,一举打破了传统的市场营销模式,完成了回款—促销—出货—再回款的良性商业体系”,奥克斯空调国内营销总经理何剑如是说。
在福建,2014冷年市场大幕还没有拉开的7月底,奥克斯营销人员就通过“客户需求,产品领先,标杆比对,问题暴露”的转型理念为指导,赶在很多竞争对手还在盘点总结、人员休整时就组织各种招商活动,实现较同比去年大涨58%以上的开盘回款。
在石家庄,奥克斯营销人员在短短一周完成对所辖区域市场网店的走访,聆听市场和商家心声,创造新的回款纪录。同时,在各地展开“精准促销”,创造邯郸一个卖场日销200套、石家庄北国卖场日销130套的好成绩,让商家的信心倍增。
领略“1”字真谛 东风标致301之路即将启动
2013年8月27日,东风标致301之路启动仪式,将在成都“东郊记忆”正式举办。由此,全球车型301的中国征程也即将展开帷幕。据了解,此次“301之路”从中国出发,海外段途径法国、西班牙、阿尔及利亚、土耳其、俄罗斯,随后再回到中国,中国段首站将在武汉启程,途径成都、西安、郑州和济南。
作为标致品牌全新命名体系中的首款全球车型,301是标致汽车针对全球消费需求而全新设计的一款全球车型,全新的设计,全新的制造工艺,用标致品牌一直以来的“双重专家”的造车理念,为客户诠释全新驾驭体验。
301车型的历史可以追溯到1932年的欧洲,迄今,301老爷车走过了80年辉煌的历史,在欧洲汽车发展中极具里程碑意义。在那个时代,汽车设计较为初级, 301空气动力学的运用,以最接近现代的设计理念,打破人们对汽车的传统印象,率先实现了量产化,成为全球最早采用现代设计思路与生产模式的车型之一。
东风标致301传承了301老爷车80年造车精髓和3系车全球范围内1200多万用户的信赖,并采用全球最高生产标准及制造工艺,为用户带来安心无忧的全球品质保障。
在车型设计上,东风标致301大量运用自然元素呈现出刚柔并济的自然之美,作为一款面向全球消费者的车型,301更加符合多数消费者的审美口味。在配置上,301更是以高于同级车的实用科技配置,给消费者以越级享受。此外,301还拥有同级车最大的轴距,在空间舒适性上也是首屈一指的。
此次,东风标致301之路在成都的启动,吹响了标致品牌首款全球车型进军中国的号角,凭借产品过硬的品质及其在全球30多个国家的优异表现,301将成为东风标致现有车型中最具热销实力的车型,其未来潜力也为业内所普遍看好。
日前,笔者从瑞卡租车官网获悉,作为中国规模最大的便利租车品牌,为了让更多新城市的会员体验便利租车,从2013年8月14日至9月18日,武汉、南京、重庆三城市首租会员在享受138元体验价便利租车的基础上,可获赠80元手机话费。活动期间,首租会员在瑞卡武汉、重庆、南京三地任一门店或瑞卡官网租车,由会员本人预订本人承租,同时关注瑞卡便利租车官方微博或官方微信分享租车心得,即可赠送超值惊喜大礼80元话费(三运营商手机号码均可),详情可登录官网www.bj-zlfw.com查询。
此活动是瑞卡自提出“便利租车店”概念以来,推出的最新促销政策,其力度之大足以表明瑞卡便利租车倾力布局全国重点市场的决心。